近日，4张粘贴在威海火车站售票大厅内的手写电话订票须知引起不少旅客的注意。这4张须知浅显易懂，能让人很快了解电话订票的技巧，过往旅客将这个须知戏称为电话订票宝典。据了解，订票宝典的作者是哈工大威海分校的大四学生张平，一次帮助他人电话订票的偶然机会，让其萌发了制作订票宝典的念头，并在随后的10天内自愿到火车站内承担义务订票员的工作，为400名着急回家的旅客成功订票。昨晚，电话连线已经踏上返乡旅途的张平，听他讲述了制作电话订票宝典的经历。
1日一早，张平去威海火车站取车票。在公交车上，张平见一位老大爷异常着急，经询问，原来老大爷去火车站买车票，但窗口的工作人员告诉老人说，10日之内的预售车票已经没有了。张平听后，建议老人用电话购买预售期12日之内的车票，并拿出手机帮老人订票成功。得知有车票可以回家后，老大爷哭着握住张平的手连声道谢。
随后，张平在火车站内通过询问发现，很多旅客还不知道电话可以预订火车票。张平意识到，自己认为简单的事情，并不代表所有人都觉得简单，特别是一些老人和打工者，电话订票对他们来说有一定难度。就这样，张平在威海火车站售票大厅内，身披红色授带开始了义务订票员的工作。看到这名义务订票员，很多旅客找到他，询问能否帮助电话订票。张平用五六分钟当场帮一名旅客订完票后，他一下子就被围了起来，又有10余名旅客找他帮忙订票，其中多数都是农民工。从1日到10日，张平成功为400名旅客电话订票。
车站内的义务订票员虽然可以为旅客订票，但一个人的力量还是有限的，如果制作一个简单的电话订票流程表就可以方便更多人。张平花了近一夜的时间，将想法用图纸制作出来，并带到威海火车站。
张平找到威海火车站希望将自己制作的订票宝典粘贴在售票大厅内。昨天下午，据了解，威海火车站于站长说，张平是为车站及旅客做了一件实实在在的好事，车站会永久保留这张订票宝典。
