1月10日上午11点至12点，南昌铁路局客运相关负责人做客大江论坛与网友互动。此次活动举办很成功，得到了广大网友们的大力支持和积极响应。虽然互动过程中，网友们提到的一些南铁春运工作中存在的问题，目前仍得不到很好的解决，但此次互动平台的开设表明，南铁人“待旅客如亲人”的服务理念在践行，南铁人在为更好的服务旅客做着新的尝试和改变。
俗话说，“万丈高楼平地起”，任何事情都需要一个过程，不可能一蹴而就，我们需要做的是有足够的耐心，给对方更多的时间和空间，只要其是在向着好的方向改变着。
已经开始了，由于今年的春运开始的早，节前客流高度集中，今年的春运任务显得异常紧张。在铁路运输能力上，供不应求已经是一个不争的事实。面对今年异常繁重的春运压力，铁道部门要在完成超量的运输任务的同时，做到服务方面的尽善尽美也是不可能的。
作为旅客的我们，在抱怨的同时，是否也应该在看见铁路工作者默默付出的时候反省自己，有些时候我们自己是否也应该设身处地的为对方考虑下，也许，只要我们相互包容，相互理解，我们就能让更多的人在欢声笑语中踏上回家过年的征程。
