随着春节临近，春运托运高峰也随之而来，针对某些公司乘机假冒中铁快运行骗、损害客户利益，中铁快运提醒广大旅客要提高警惕，甄别真假，以免上当受骗。
甄别真假中铁快运有“四看”。首先看企业名称。中铁快运股份有限公司在全国共设18个分公司，规范名称为“公司名+地区名+分公司”，如“中铁快运股份有限公司上海分公司”。一些在“中铁快运”前冠有地区名称的，如“××中铁快运公司”，均为假冒中铁快运。
其次看客服电话。中铁快运公司全国统一客户服务热线只有95572，其他所谓“400”“800”打头的热线电话均为假冒。
再次看标识。公司营业场所、取送货车辆箱体两侧及工作人员制服上均有统一醒目的“CRE中铁快运”标识，假冒中铁快运的人员多身着便服，车辆无任何标识。
最后看凭据。中铁快运工作人员收货后应提供作为铁路运输和报销凭证的中铁快运股份有限公司《行李票/包裹票》或《中国铁路小件货物快运运单》。如不能提供上述票据的，均属假冒中铁快运。
春运期间是运输高峰，旅客若希望行李随所乘列车一起运走，一般要提前3小时办理托运，并在托运时向工作人员说明要随所乘列车装运。
