2012年1月10日，春运进入第三天，乌鲁木齐机场一片繁忙，南航新疆分公司运行指挥部各岗位正忙碌的工作着。16：00点运行指挥部签派席位接到南航总部的通知：由巴黎飞往香港的法航188航班(波音777机型)因技术原因备降乌鲁木齐，请新疆分公司予以协助。
收到此消息后，运行指挥部签派值班主任迅速报告公司值班领导，通报公司各保障单位协助保障法航188航班，签派席位与法航香港总部取得联系，获取该航班飞机的初步情况。新疆分公司维修基地维修人员到该航班飞机上向法航机组了解到：飞机因驾驶舱氧气面罩漏气导致驾驶舱氧气瓶压力低，飞机因此备降乌鲁木齐。
飞机维修基地在与法航香港总部及驻乌鲁木齐代表协商后立即投入了紧张的飞机排故工作。运行指挥部各岗位也密切关注着该飞机的故障排除进程及地面保障信息，与机场、联检、空管等部门通报协调该航班事宜。当日21时飞机故障排除，签派立即安排专人上飞机向飞行机组传递飞行计划、航行通告及天气资料，在法航机长在领航计划报上确认签字后向乌鲁木齐空管局申请该航班飞行计划，通报相关部门做好该航班起飞前的各项准备工作。进过紧张有序的保障协调工作后，法航188航班于22时14分从乌鲁木齐起飞，经4小时40分钟的空中飞行后安全在香港机场落地。
新疆分公司各部门在繁忙的春运工作中全力保障天合联盟成员航班的举动得到了南航总部及法航的高度赞扬，法航香港总部也因此来电致谢。此次特殊情况的顺畅保障也进一步体现在天合联盟成员间的真诚合作共同发展的美好愿景。
