在酷暑难挡的夏日，肇庆客运段采取了多项人性化服务措施，尤其在客车用水方面，他们从多方面入手确保旅客在列车上不缺水。当列车进库或在折返站停留时，坚持做好旅客列车水位表等给水设备的全面检查，做到配件齐全，作用良好，保证水压表、水位计、液位仪等设备正常使用;同时，列车车辆乘务员加强了途中的巡视检查，及时处理车辆设备故障。
在确保硬件设备良好的同时，从8月10日起，该段推出了一项查看车厢水位表的举措，对旅客列车在给水站停时6分钟及以上的应全列辆辆满水;停时4-5分钟的，座车隔1辆补水1辆，卧车隔2辆补水1辆，餐车应补水，在给水车厢总数不变的前提下，优先安排装备茶炉设施的车厢给水。
目前，该段公布了各线路沿途给水站，并在各条线路旅客列车全面推行“看”水表行动，要求列车在到站前1～2分钟，安排给水的车厢乘务员认真查看水位表核实水箱水量，开车后1～2分钟，再次核实水箱水量，并将两次水位检查水表刻度数填分别写在《沿途给水情况记录薄》上;列车到站后，列车茶水员检查车站给水管连接客车车厢数量，在段给水方案中确定的交接车厢处填写《客车给水交接单》，由列车长加盖列车长名章，并与车站给水人员办理签字确认交接手续。
为使这项工作落到实处，该段要求列车严格执行给水交接制度，认真办理给水交接，并做好记录。对车厢给水设备存在问题时，及时向列车长汇报，随车检车员及时修复运行中出现的设备问题，确保给水设备的正常使用。同时要求各部门加强检查指导，对未按规定要求“看”水表的纳入段月度考核。
