连日来，笔者在浠水火车站看到多位旅客由于手机没电、感冒发烧、行李过多过重，造成老人小孩没法照顾等旅途小问题来到浠水站服务旅客创先争优 服务台要求服务帮助。
据了解，11月23日，浠水火车站为优化服务环境、改善服务质量、提高服务质量，该站干部职工本着以服务为宗旨，待旅客如亲人的理念，开设了一系列的有特色的便民服务举措，进一步响应铁道部服务旅客创先争优活动的要求。
据浠水站有关负责人介绍，为了更好了的给旅客提供帮助，突出以服务为宗旨、待旅客如亲人的服务理念，该站努力提高服务水平和服务质量，为旅客提供更多项便民服务。便民服务有失物招领、供应茶水、电话咨询、广播找人等，同时，该站还开设了残疾人候车专区，对重点旅客（老、幼、病、残、孕、弱）等提供特殊照顾，并由岗位工作人员对接服务，实施全程链接亲情服务。根据旅客需求不同，开展多样化服务，设置服务台，为旅客免费提供病人担架、残疾人轮椅、针线、手机充电、应急小药箱等设施，对要靠辅助器械才能行动的特殊重点旅客，将安排专人服务、护送上车。活动中得到广大旅客的高度评价和认可。
