为大力推进全省文化和旅游行业新时代文明创建、文明实践、文明培育工程，整体提升文旅从业人员的文明素质和行业文明程度，推动世界知名旅游目的地建设，近日，湖南省文化和旅游厅、湖南省文明办联合发布了《湖南省文化和旅游行业精神文明建设三年行动计划(2022—2025年)》(以下简称《计划》)。
《计划》要求，在深入开展国家文明旅游示范单位、省级文化旅游行业文明单位创建活动的基础上，进一步激活创建“细胞”、夯实创建基础，不断深化拓展文明风景旅游区、文明旅游景点、文明班组、文明科室、工人先锋号、巾帼文明岗、青年文明号、服务名牌、服务明星等具有行业特色、职业特点、工作特性的文明创建活动，积极引导全行业参与文明交通、文明观赛观演、文明餐桌、文明上网等行动，弘扬时代新风。
《计划》强调，通过组织开展文化旅游窗口单位、公共服务场所文明素质提升工程，大力倡导以人为本的服务理念，引导旅行社、星级旅游饭店、等级旅游景区、乡村旅游景点、旅游度假区、等级旅游民宿、剧院、演出娱乐、互联网等营业服务场所开展服务文明用语宣传和文明讲解活动，不断增强文明服务意识，积极提供文明优质服务，引导游客遵守“公约和指南”。
《计划》明确，到2025年，湖南文化和旅游行业创建省级文化旅游行业文明单位100家，创建国家文明旅游示范单位10家。市州、县市区文化旅游主管机关创成省级以上文明单位占比不少于20%、市州级以上文明单位占比不少于60%，文旅行业整体达到湖南省文明行业标准。
