今天获悉，从明天7时起，上海铁路局自动语音电话订票系统将开通试运营。届时在上海市和安徽、江苏、浙江省境内可直接拨打订票服务热线：95105105，预订上海铁路局管内各站至全国各地车票(沪港列车不办理)。
自动语音电话订票系统可提供订票、车次查询、停靠站查询、票价查询、余票查询等自助语音服务和人工投诉服务。整个订票系统覆盖了安徽、江苏、浙江和上海三省一市，市民只要拨打服务热线95105105(在三省一市之外拨打需加区号021并收长途话费)，即可办理预订手续。
市民拨打热线订票时，只需根据语音提示，输入相关信息，即可完成预订手续。订票成功后，电话语音会播放订票单号，旅客需将此号码准确记录下来，凭订票单号码就近到指定取票点购买所订车票。上海铁路局初步取票点详细地址可通过订票服务热线查询，也可登录上海铁路局门户网站“上铁资讯网”查询。据了解，取票时每张车票需收取5元客票销售服务费。
同时，铁路部门提醒，电话订票系统的推出不影响各车站售票窗口和各火车票代售点的正常售票，不习惯使用电话订票的旅客仍可以直接就近到车站售票窗口和各火车票代售点购买车票。
●电话订票所订票种、订票时间和取票期限
试运营期间，该局电话订票系统只能办理全票和儿童票，在办理儿童票时需和成人票同时办理，且不大于成人票数量。学生票不办理。电话订票系统开放时间：试运行期间为每日7：00至22：00。取票期限为：开车前1至3天订票单保留12小时，开车前3天以上订票单保留48小时，超过预留时间订票单将自动取消。一个订票号内的车票必须一次性取出，不允许分批取票。
●电话订票车票预订期限
电话订票的车票预订期限与各车站窗口售票预售期相一致，但最小预售期为开车前1天。具体车票预订期为：直通动车组、直达特快列车车票为20天(每天15：00起可订第21天车票);其他各次列车车票为10天(每天15：00起可订第11天车票)。如遇调整，将以铁路部门公告为准。
●电话订票查询服务
如取票时发现订票数量不符或订票单不能取票时，可拨打电话订票服务热线查询。
