图为售票员微笑服务。
进入二季度以来，昆明火车站针对客运市场趋于平淡，长途客流明显减少的实际，着力强化客运品牌营销，努力实现增运增收。
该站以售票房、代售点为客流变化信息反馈渠道，及时将近期2056次、K366次、K9610次等6趟始发列车上座率突破100%及短途购票客流需求增长的信息反馈至路局有关部门，并提出运能调整建议。
针对近期购票客流高峰相对集中在上午的实际，该站抽调28名科室干部，成立7个售票支援组，每天8时前加开4个售票窗口，并根据客流情况随时加开售票窗口。同时，组织前一天值班干部在6时50分之前到售票房开窗售票，最大限度减少旅客排队时间。
为吸引客流，该站将二楼临时售票点售票时间由原来的1个小时延长至14个小时，安排工作能力强的职工值守。与路局客票所建立快速反应机制，客流大时，5分钟内就可生成无座车票。
该站还为干部职工制作工号牌；"彩云之窗"总服务台、售票导购台职工每天身披"让您的春天之旅从此开始"绶带开展服务，打造服务品牌，利用品牌效应强化营销。
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