近日，铁道部部长***在一封来自湖北省国防工会的感谢信上批示：转发武汉局，有关人员应予表扬。
湖北省国防工会在感谢信中写到：10月19日，我单位工作人员出差乘坐D5202襄阳到武昌的动车，下车时将非常重要的物品丢失在车上，后经同D3048次列车餐服员项胜艳电话联系，她找到王波车长说明情况，王波车长当即联系D5202次车长高友亮，双方通过反复联系，高友亮几经周折找到了我们丢失的物品，最后由王波车长迅速回电我单位并在当晚零点将重要物品交到我单位。他们牢固树立以服务为宗旨，待旅客如亲人的理念，自觉地践行把人民群众满意的评价标准落实到服务旅客工作全过程……高友亮、王波、项胜艳同志把旅客当亲人来对待，热情主动地解决旅客最关切、最期盼的难题，高尚的品格和精神深深地感动和教育着我们。
路局局长余卓民、局张友松随即在转发回的感谢信上批示：盛部长的重要批示体现了对一线客运职工的亲切关怀，更是对服务旅客，创先争优活动的高度重视，是对我局广大干部职工的鞭策和鼓舞，我们要认真学习，深刻领会，坚决贯彻，把以服务为宗旨，视旅客为亲人的理念贯穿到客运工作的全过程。有关部门要认真总结，加强宣传，弘扬先进，促进服务旅客，创先争优活动的深入开展，树立武铁良好的形象。
