为全力确保铁路行车通信的安全与畅通，湖北铁通武汉通信段从铁路运输通信故障汇报及应急处置流程入手，积极搭建网络应急响应平台。
此平台建立在铁路运输重要信息系统和铁路运输专用通信系统基础之上。为全面增强发生通信故障时的快速反应能力，该段一方面形成以“主管领导—调度—车间”为组织构架的三级管理体系，一方面针对铁路运输通信故障汇报处理流程以及时限要求也做了详细的明文规定：即当通信段调度接到上级调度关于通信故障通知后，应于2分钟内告知有关车间（工区）或机房人员，并立即向其单位主管领导报告。在故障处理、电路或线路倒代过程中，如需其他单位予以配合协作时，值班调度还应立即向省公司调度汇报情况。当出现大通道中断影响铁路重要业务达60分钟和发生重大行车（如CTC、信号半自动系统等）通信故障时，段调度2分钟之内必须要求车间启动应急预案，督促尽快判断设备或线路故障区段和部位，如一时无法恢复，应指挥采取倒代措施临时恢复铁路业务使用。而对于发生影响运输通信的长途（地区）光、电缆线路故障，若现场维护人员在故障发生45分钟内仍找不出通信故障原因，在未能恢复的情况下，通信段领导除了组织安排由技术人员组成的抢修队伍，备齐所需设备、材料和仪表，火速赶往现场之外，还应遵循“先抢通、后修复”的原则，全力减小故障对业务的影响。
该段故障汇报及应急流程平台的搭建，对于加强铁路运输通信安全管理，确保国庆期间通信安全与畅通奠定了牢固的基础。
