（通讯员 谢春明）上网溜达，看到一条消息，不禁眼前一亮。这则题为《南昌铁路局：办理团体票，助农民工平安返乡》的消息篇幅不大，内容简洁，但其中一句话却值得玩味：该局还在一张张售出的团体票背面，加盖了各购票企业的公章，这是铁路部门为防止个别旅客在购得车票后，进行加价买卖而采取的一个新招。仔细一想，笔者不得不为此做法击掌叫好！
消息还提到，南昌局厦门站把握春运节前学生、务工、探亲三流合一重叠的规律，针对农民工这一大客流，提前办理团体票及送票服务，开设专用通道，引导进站上车，解决农民工返乡难的问题。显然，在帮助农民工平安返乡方面，厦门站乃至南昌局动了脑筋、下了功夫，并且得到了返乡农民工的认可。
把车票卖出去，把旅客迎进来，再送到目的地，铁路部门的职责无外乎这些。毕竟，在运能有限与客流峰涌的矛盾集中爆发的春运期间，铁路部门能换位思考，主动为农民工办理团体票并送票，无疑是成人之美，说是做好事也不为过。
但是，票售出后被转手倒卖，农民工拿不到票、回不了家怎么办？与其说由此造成农民工客流积压、进而为铁路春运增添压力是南昌局所忧虑的，不如说此虑是他们诚心诚意为农民工办好事、把好事办好的真诚服务，是改进服务方式、提高服务质量的强烈责任感。
我们平时经常听到有关部门说要把为民办的好事办好 ，把好事办实，但在办事过程中，出了岔子,引起民怨,事与愿违,令人遗憾,值得深刻反思。特别是像电信、电力等大型国有企业推出了不少为农服务的好举措，一厢情愿的好事做了一箩筐，但真正让人叫好的却不多。
比如，前些年西安市新城区将该区属下的中医医院和西安市第六医院设为农民工定点医院，采取了一系列优惠措施，为农民工看病就医办好事。但一年后就门可罗雀，农民工鲜有问津，好端端一件好事却黄了。农民工对农民工医院不认可，主要是因为宣传力度小，农民工不知情；医院距农民工上班的地方太远，看病不方便；收费标准高，让人望而却步。其实，个中关键还在于有关部门做好事时缺乏真诚实意，没带感情去好事，只管抛绣球，不管别人接不接得住，只图表面文章，不问具体效果。
为民办好事，如同抛绣球。与之形成鲜明对比的是，南昌局厦门站在向农民工旅客抛绣球后，还想方设法让他们接住，使得他们都能抱着绣球进站上车、平安返乡，此举无异于送佛到西天，值得敬佩。
毫无疑问，与铁路服务人民大众、促进经济社会发展比较，在车票上盖个章，在本子上记个车票号码，组织农民工验票、引导上车都算是很小很小的事情，但从这件小事上，可以看出铁路部门为民服务意识的高低和质量的好坏。
