北京1月21日电（记者 张舒 黄景亮） 春运是全中国人民的一项大事，为此各方面都在努力，出台了很多好消息。比如近日有消息说铁道部开通了客户服务中心网站，和24小时有人值班的投诉电话。旅客能从网上查到列车时刻、票价、正晚点、余票、代售点等信息。今天记者试着登陆该网站，却发现网站页面上只有简单的一行字，显示要到30日春运开始才启用。接着，记者拨打铁道部公布的投诉电话51843418，在一下午的时间内一直无法接通。另一方面，北京市于20日提前进入了春运时段，宣布旅客们可以使用北京西站南广场的崭新进站口，但当记者兴致勃勃赶到时，新的南进站大厅仍然处于工程验收阶段。
无论是客服中心网站还是开启新进站口，都是为了方便广大旅客出行。是否非要等春运正式开始才实行呢？如果这些惠民举措已经准备就绪，那就希望能够早日实施，如果还在准备中，就应踏踏实实的落实了再进行公示，避免让百姓误解。惠民举措代表着政府为民着想的善意态度，当老百姓从广大媒体得知好消息的时候，都希望能够立刻享受到实惠，而不是得到一张延期的支票。
