开封火车站党委以深化创先争优活动为抓手，紧紧围绕铁路安全运输生产、提升行业核心竞争力、服务地方经济发展需要等重点任务，积极引领一线党支部和广大党员立足岗位创先争优，在全站形成了各级党组织履职尽责创先进、党员立足岗位争优秀、路企联合谋发展的生动局面。
党员带头，提升质量，打造服务品牌。该站党委把提升服务质量作为创先争优活动的重点，倾力打造心融服务党旗红服务品牌，组织党员佩戴党徽上岗，要求党员干部带头提高服务质量，在服务旅客中创先争优。在各车间、中间站设立79个红旗责任区、396个党员先锋岗、20个 党员警示岗，成立党员服务队，积极开展便民利民服务活动，要求党员在服务中做到诚心、热心、细心、耐心，为需要帮助的旅客、货主提供温馨服务，展示党员形象。针对团体农民工外出随身携带行李大而多、行动不便的特点，在农民工集中出行时段，组织日勤、休班人员和青年志愿者服务队协助维持乘降秩序，为农民工提供帮助。开展多媒体教学、练功比武、职业技能竞赛，加强党员业务技能，提升队伍素质，使客货运工种党员人人做到 百问不厌、百答不错。同时，党员职工积极走访货主，发送《优质服务承诺书》，搭建计划、去向、配空、挂运查询平台，实行电话预约、上门服务、开通绿色通道等形式，为货主提供快捷优质服务。据统计，今年以来，全站党员共为旅客、货主办好事652件，收到表扬信件68封，锦旗12面，新闻单位表扬39次。
优化组织，提高效率，提升竞争能力。该站把优化运输组织、提升运输效率作为创先争优活动的主攻点，加大4个大宗货物集散地建设力度，发展稳定管内粮库、面粉加工等大中型企业和货主，能力随货源有序调整，克服装车去向受限、空车来源紧张等矛盾，确保农副产品运输货畅其流。根据豫东地区农副产品资源丰富的特点，在县城和周边乡镇设立营销服务网点，对主要农副产品种植面积、运量、去向、运输面临的问题进行认真调查分析，对有效货源实行上门服务，不断提高工作效率和市场竞争力。以粮食、化肥、机械设备等运输增量较大的货物为重点，加强与调度部门协调联系，在装车、配空、运力等环节上予以重点保障。建立大客户运输台帐，随时走访沟通，随时掌握货源实际情况和阶段运输需求，有针对性、有重点的开展营销工作；保持与59家企事业单位团体票预约预定热线联系，准确掌握团体客流流量、流时、流向，挖掘运能潜力，确保团体旅客出行方便快捷。截至9月20日，该站完成旅客发送人398万人、货物发送吨143.1万吨，同比分别增长7.8%和47.8%。
拓展渠道，发挥优势，服务地方发展。该站班子成员分片包保辐射区内29家战略合作伙伴，逐一走访企业生产经营、原材料产品运输情况，掌握货源动态。各党支部组织骨干党员成立营销小分队，分别深入辐射区域内的厂矿企业、大中专院校、劳务输出市场、旅行社等部门，调查了解客流货源情况，宣传铁路运输优势，积极制订营销服务措施，为企业发展传递经济信息，服务地方发展。针对农民工居住地偏远、信息沟通不畅、外出经验较少等实际，该站利用当地媒体扩大营销宣传，让广大农民及时了解加开车次和到发时刻变化。同时，该站党委紧扣中心工作，制定党员争当创效先锋评比办法，作为四优党员、党员先锋岗、红旗责任区的重要考核标准，进一步激励和调动了党员职工客货营销的积极性，使每个党员都成为铁路运输的营销宣传员，真正把创先争优活动落实到了实实在在的岗位工作中。（马杰 徐鹏）
