铁路上海站的车站广播在不断播放列车晚点信息，上海至大连T132晚点、上海至兰州T116晚点、上海至乌鲁木齐T52晚点……在车站的候车室里，大批旅客在焦急地等待。去西安的小严说，他已经等了四个多小时。“晚点了，到西安的T138，应该3点55开，现在不知道几点开，等得也比较难过。我到西安还要换汽车，订了，如果太晚的话，要换了。”
上海站副书记吴振荣告诉记者，由于北方下大雪，对方列车开不过来，导致上海站始发的许多列车晚点，其中，16趟晚点时间较长，最长的一趟延误时间超过10小时，车站方面出动一千多名工作人员和志愿者，协助维护秩序、引导旅客，并打开所有候车室，供旅客候车休息。“北方地区雨雪灾害的影响，对我们车站大部分始发列车都造成了晚点。我们在原有的南广场三个候车大棚，这样的基础上，把原有的地下车库两层扩大了两千多平方米，应急售票处，都开设为可以让旅客候车的地方，保证旅客不在外面淋雨，在各个候车区域24小时供应开水。”
雨雪天气对公路客运的影响更加明显。昨天下午，记者在上海长途客运总站看到，一楼大屏幕滚动播放所有受暴雪影响停运的班次，涉及到山西、河南、河北、山东以及安徽等5个省份的50多个班次。齐女士一家原本要到山东临沂过年，但这个计划恐怕要改变了。"票已经刚刚退掉了，非常郁闷。我们假期要去几个地方，中途的飞机票买好了，还得退。如果再买不到的话，就没有路了。就在上海呆着了。”
这两天本应是长途客运最高峰，昨天客运总站发送旅客预计达到7万人，但受天气影响，只发送了5.5万人，剩下的旅客多数选择了退票。总站站长张永斌说，他们把退票窗口从两个增加到八个，方便旅客办理退票手续。另外，针对一些延误班次，客运总站也及时做出调整，尽量把旅客送往目的地。“陆续来了不少班次，临泉、运城、沧州这些班次相继都来了。像临泉能够把阜阳的带走，运城带走山西临汾的班次，采取多种措施解决班次延误的情况。”
在长途客运南站，部分前往北方城市的班次也已停运，客服部经理石薇薇说：“长途客运南站基本上只有40班停班，50班受影响，有不同程度的延误，涉及到的旅客有3000多人次，我们长途客运南站已经启动了应急预案，全额退票，有的是改签到其他班次，到目前为止，没有滞留的情况。”
据预计，天气影响还将持续。今天(12日)，长途南站河南焦作、山东济南等方向的部分班次已宣布停班。
