4月16日，当兰州客运段K419次列车长赵宏亮返回天水站时，被他们救助的小女孩儿的父母给车班送来了写有“助人为乐客运楷模”8个大字的锦旗。
4月14日15时，兰州开往泰州的K420次列车飞驰在陇海线上，赵宏亮正在巡视卧铺车厢，突然，他的手机响了起来。电话里说：“我是天水车站值班员，一个15岁左右的小女孩儿上了你们的车，因为跟父母闹别扭要离家出走，可能要去西安，请你们一定要找到她，她父母非常着急”。
接到电话后，刚刚查完车票的赵宏亮顾不得疲倦，决定在车上来一次“拉网式”搜查。他找到乘警长说明情况，在全列车认真查验起车票。
当查到16号车厢70号座位时，一个心事重重的小女孩儿引起了他的注意。赵宏亮让她出示车票，但小女孩儿却装没听见。机警的赵车长突然喊了声小女孩儿的名字，正在愣神的小女孩儿下意识答应了一声。孩子找到了，赵宏亮温和地让她先到餐车去，可小女孩儿哭着说不愿回家。赵宏亮耐心地开导她，并给她父母打电话报了平安。
孩子渐渐地平静了下来，赵宏亮心中的“石头”总算落了地。他给小女孩儿端来一份盒饭，看着孩子狼吞虎咽的样子，餐车的同志们会心地笑了。
