目前客票系统已经升至5.2版本，武昌东车务段切实抓好客票系统5.2版升级期间的管理工作，分利用好这个系统为铁路运输生产服务。 在升级期间加大对管内各客运站的巡检力度，定期检查客票升级系统机房的温度、电压、电源接地状态、防火设施情况，以及网络通道等是否良好，发现问题及时联系供电、电务等部门，共同解决处理。对客票系统数据库服务器数据定期同步到备用服务器，确保主服务器故障时能立即进行切换；对应用服务器、负载均衡器等关键设备状态每日定时检查，发现关键设备有硬件故障迹象时，及时组织更换检修
同时做好售票员的培训工作，在客票系统升级试运行期间，指派专人到各个客运站现场指导培训，考试不合格者一律不准上岗，确保每名售票人员必须做到熟练操作使用、会处理一般故障，并利用路局规定的定期停机检修的机会，组织技术人员进行服务器切换演练，保证窗口正常售票。
随着5.2版本的升级后，对票额统计、席位公用复用利用率大大提高，以及新增的集中管理功能对票额的配置、调整和管理上优势提高，大大的增加了中间站的席位可用率，减少了重大节日如春运、世博、广州亚运等客运高峰期的售票压力，为该段高铁车票和武九动车车票的发售工作提供了便利，及时为地方经济和铁路发展服务。
