这时一位花白头发的老妇人步履蹒跚的走进朔州站候车室，负责查危工作的小张忙迎上去扶住老人问：老奶奶您这是要去哪啊，请先把您的包裹放在查危仪上进行检查。老人一脸茫然的看着小张说：姑娘，我要坐车去西安找我大儿子，这包里只有鸡蛋、水瓶还有布鞋。小张一边耐心的跟老人解释所有进站旅客的包裹都要接受安全检查，一边引导老人将随身包袱放在了查危仪上。
检查完三品后，小张把老人搀扶到候车区坐下，经过耐心询问后才得知：老人的大儿子在西安工作，过年忙顾不上回朔州老家，让老家村里的亲戚帮买上火车票，把失去老伴的母亲送上火车，结果因为前些天票源紧张，只能买大年三十的，刚才那老乡把老人送到候车室门口就走了。小张得知老人从村里赶来坐了一个多小时汽车，还没吃晚饭，急忙联系车站干部，站长、书记了解情况后，把老人接到办公室，通知食堂送来热腾腾的饺子，并跟老人要上了儿子的手机号，与在西安工作的儿子取得了联系。18：34分2671次旅客列车正点到达朔州站，小张负责把老人送上列车，并与列车员进行了简单的沟通，之后把老人儿子的手机号转告给列车员。
短短的相识，匆匆的别离，当老人隔着车窗向小张挥手道别时，列车缓缓开动，老人口中喃喃已不知在说些什么，小张眼圈红了，在这个特别的日子里，她也深深的上了一课。
