北京1月20日电（记者赵艳红）2010年铁路春运将邀请社会监督员。这是铁道部党组成员、政治部主任高晓兵今日下午在国新办的发布会上透露的。
高晓兵表示，今年铁路春运将在公开、透明这个问题上实现新的突破，主要有几项保障措施：
一是开通铁路客户服务中心网站，进一步健全车站票额显示系统，及时向社会公布售票的情况，实现信息的全面公开，帮助旅客选择出行的日期和车次。
二是邀请社会监督员来监督铁路的春运工作。各铁路局将邀请人大代表、政协委员等社会各界人士，包括媒体记者，来监督铁路的工作。他们凭铁路监督证件，可以进入铁路企业管理机构、营业场所、售票窗口等监督检查，并设立专门的信息反馈渠道，及时处理提出的意见和建议。青年志愿者的引入也将是一个社会监督的方式。
三是我们欢迎广大人民群众一起来监督。铁路春运期间的投诉电话，24小时有人值班，随时接受旅客的投诉。
四是车票将全额联网公开发售。
