2月1日，常德人谢先生康复出院。在拥挤的火车上，他突发心脏病，幸得素不相识的乘客与列车员全力救助并送往医院。
1月31日，谢先生一家三口搭乘由深圳西开往贵州铜仁的N582次列车从深圳回常德。傍晚7时多，乘务员在巡视中发现谢先生捂着胸口，额头冒汗，表情异常痛苦，一旁的家人既焦急又无助，询问得知他突发心脏病。列车长许国琪立即安排播出紧急寻医广播：“旅客朋友们请注意，一位旅客突发心脏病，急需救治，哪位旅客是医务工作者，请速到6号车厢！”好几名乘客穿过拥挤的车厢，来到谢先生面前。一位女医生为谢先生把脉检查，另几名乘客也表示愿意提供帮助。由于车上医疗条件有限，医生做了简单处理后，建议尽快住院。列车长立即联系前方的衡阳火车站，让其火速联系医务人员和救护车。接下来半个多小时，这些乘客和列车员都紧张守护着谢先生，谢先生一家感动不已。
7时56分，列车驶入衡阳车站，救护车和医护人员早已在此等候。列车员搀扶谢先生下车，几名乘客主动帮他们搬行李。谢先生被及时送往附近医院急救，次日康复出院。
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