9月上旬，成都铁路局推出便民利民新举措——手机订票系统火车票一点通。这是继开通96006电话订票送票服务热线后的又一服务新项目，是成都局服务理念市场化转变的新尝试。
火车票一点通主要功能有：查询全国列车时刻、停站、票价、火车票代售点等信息；实时查询成都局管内车站各次列车剩余票额信息；预订成都局管内所有车站的火车票。
按照设定的流程，使用苹果和安卓系统手机的旅客，可从相关网站下载火车票一点通客户端，和使用普通网络软件一样方便。旅客登录后按照网页提示填写信息获取订单号。随后，旅客便可到附近的火车票代售点或车站指定窗口取票。
据成都局客运处负责人介绍，服务项目多元化是服务品质提升的有效途径之一。火车票一点通是成都局推出的客服新产品，为旅客订票购票提供了一个更加方便快捷的新途径。
火车票一点通开通以来，备受西南地区旅客青睐。截至今天，注册用户已达7.8万人，已有3000余人通过此渠道成功订取火车票。有旅客发表网络评语：手机在手，购买火车票不用愁。
