昨日上午，由重庆开往秀山的火车原本是9点09分开车，可直到10点20才开始启动，整整晚点了一个多小时才从重庆出发。车上的乘客要求铁路部门做出解释并退还火车票。
乘客方：退票要扣票价20%费用 火车误点谁买单
乘客陈先生指出，假如哪个人拿着火车票去赶火车，结果晚点了，没坐上火车，再去退票，便会被扣去票价20%的费用，其实就是违约金。那么，现在火车晚点了，乘客虽然不能要求退票，但事实上铁路方面在履行运输合同时已经违约，这份违约责任如何承担？耽误了乘客的时间，这将由谁来买单？对于陈先生的说法，其他乘客都纷纷表示支持。为此，车上乘客向铁路部门提出两项要求，第一是要给出合理解释并做出道歉。第二，要适当补偿。
铁路方：关于赔偿问题 没有明文规定
今日上午，记者采访了铁路方。对于乘客的要求，该车的乘务员张女士表示：晚点的原因是这辆开往秀山的火车已经有将近半年没有使用了。机器较长时间没有启动，所以需要维修工人稍做维修，导致时间晚点。对于赔偿的问题，由于目前，铁道部对于此方面没有明文规定，因此，不管赔偿数目多少，他们无法允诺。最后，铁路方只对乘客做了解释和道歉。
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