（通讯员 张周凯 付建和 耿强）您好，这是给您倒的开水，小心烫，请端好。、您好，请您看好自己的小孩，地面很滑，请注意安全。昨日，在淮滨火车站随处可见这样温暖的画面。
11月30日，寒风凛冽，雪花飘扬，从窗户望去，一副冰冷的世界让人窒息。可淮滨火车站候车室内却热气冲天，原来是淮滨火车站在面对气温骤降十几度的寒冷天气，为保证旅客健康、安全出行，该站迅速组织党团员义务奉献突击队，为旅客免费端茶送水、搬运行李，用服务升温。
据了解，11月30日凌晨开始，淮滨火车站便开始飘起小雪，气温骤降十几度，最低气温达到零下1℃。面对天气骤变的突发状况，该站本着以服务为宗旨，待旅客如亲人的理念，组织业务素质较强的售票员主动为旅客推荐最快、最方便的列车，缩短旅客等候时间，同时组织客运值班人员到候车室、站台等旅客聚集较多的地点，了解旅客的需求，积极采取主动帮助旅客提、拿行李，扶老携幼，免费递送开水等多项措施倾情服务旅客，用服务进行升温。
于此同时，该站领导结合车站实际情况，采取加强对关键岗位的盯控力度；组建打冰扫雪小分队，以雪为令，听候调遣；备足防滑草鞋、草垫，随时用随时取；在旅客进出站通道、站台等处所增设引导、警示标志；增派工作人员进行引导，组织旅客排队乘降、利用广播提醒进站旅客冰雪路滑注意安全等多项措施，确保恶劣天气下旅客列车运行安全、旅客乘降组织工作安全万无一失。
此外，淮滨火车站工作人员提醒广州、深圳、东莞地区返乡的旅客，天气寒冷，旅客返乡时，请备足防寒衣物。
