春运期间，铁道部派出的春运工作组将把旅客列车超员问题作为检查监督的重点内容，发现严重超员的情况立即制止，对造成列车和旅客安全事故的，将追究有关人员和领导的责任。
5日铁道部新闻发言人王勇平做客强国论坛时说，对旅客列车超员问题，铁道部历来高度重视。为了防止旅客列车严重超员，确保旅客列车和广大旅客的人身安全，今年春运铁道部除了千方百计增加客运能力，缓解列车超员压力外，还严格控制无座票出售，防止列车严重超员。铁道部对列车超员有明确规定：特快列车、双层列车及动车组担当的直通列车全程严禁超员，不出售无座票;其他双优列车始发不售无座票，沿途各站无座票额总量不超过硬座定员20%;非双优快速列车，始发站可按硬座定员的20%发售无座车票，沿途各站无座票额总量不超过硬座定员20%;普通旅客列车，始发站可按硬座定员的20%发售无座车票，沿途各站无座票额总量不超过硬座定员30%。同时，要求各客运站严格按计划售票、严禁超售客票;对途中客车实行动态监控，发现客车严重超员，及时通报前方站停止出售该趟客车的车票，并做好旅客的劝导工作，努力将旅客列车超员率控制在规定的范围内。
他提到，这确实是一对矛盾。一方面是归心似箭的旅客，即使买不着卧铺、座位票，也迫切希望站着走、挤着走;另一方面，铁路部门为确保旅客运输安全，必须严格控制列车超员。因此，在运输能力非常紧张的情况下，我们以确保旅客安全为前提，提供少数无座车票，允许适度超员，也是为了能让更多的旅客走得了，这也是迫不得已而为之的办法，希望得到广大旅客的支持、理解和配合。
