7岁至12岁的儿童无需由家长陪伴，交给车上乘务人员即可安全送至异地；孕妇、有障碍人士将享受旅伴式服务；向全社会公布三条失物招领热线电话……1月7日，青沪高铁被有关部门授为“红飘带”爱心使者，青岛客运段海之情上海高铁动车队也正式在春运期间推出八项便民服务。
记者了解到，青岛客运段上海动车队，主要担负着青岛至上海虹桥、济南间14对高铁和动车的旅客运输任务。上海动车队特推出“小小旅行家”车递儿童服务，对年龄在7岁～12岁的儿童，义务将其安全送达异地亲人手中；对于无人陪伴的老人、孕妇、有障碍人士等，推出“旅伴式”服务，指定专人途中送水、订餐送餐、提送行李等。“旅客们在车上丢失东西太普遍了，为了尽可能帮他们找回失物，我们专设了三部热线电话：82978592、18653227967、13395322227。”上海车队书记王新宇介绍，三条服务热线对外公布，随时接听旅客的求助电话。
