礼貌用语，是中华民族的传统美德，一个微笑加上一句“您好！”不仅仅是一种语言的展示，而是在于被服务对象作感情上的沟通和交流。作为服务行业，礼貌用语像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的窗户，给人们心灵增添温暖。
随着2012年的到来，为期40天的春运服务保障工作已经拉开帷幕，各单位都积极主动筹备、组织、动员职工做好春运工作。新疆民航实业管理有限责任公司收费中心全体员工也不甘落后，为迎新春开个好头，在领导的组织和关心下，开展“您”字服务，“赢”新春，要求全体员工，在为小区业提供热情服务的同时，必须使用“您”字服务用语，一句“您”字并不难，要把他说好、用好，用在恰当的时候才能发挥出他的作用。
“您好！请坐！”
“您好！您需要办理什么业务呢”
“您好！请您稍等片刻！”
“您好！这是您的收据请收好！”
“您好！这是找您的零钱！
“您好！请带好您的随身物品！等等……
俗话说：“良言一句三冬暖”，多用礼貌用语，不仅能影响到周围气氛，让大家都处在被关注、尊重的基础上，而且有利于双方更好的沟通、交流，“您好” 这一句些简单的礼貌用语，如果使用恰当，能在服务工作中得到意想不到的效果。一个“您“字说小就是一个字，说大就是对服务对象一种心灵上的尊重，同时体现一个企业的文化素质。新疆民航实业管理有限责任公司收费中心全体员工积极响应，努力做好后勤保障服务工作，在迎接新年之际，用“您”字服务，“赢”新春！（秦梅）
