5月28日，在拉萨站出现了感人的一幕：一位泪流满面的中年男子拉着女儿的手，父女俩朝上海乘警支队沪萨列车乘警长张伟忠深深鞠躬，连连道谢。
28日7时，T165次列车正运行在格尔木至拉萨区间。当人们睁开惺忪的睡眼，正欲饱览青藏高原漂亮的风景时，从1号车厢隐隐约约传来女孩的哭泣声，这引起了巡视车厢的乘警长张伟忠的注重。他马上循声找去，发现在16号下铺有一名小女孩正趴在枕头上抽泣。素来细心的张伟忠马上端来了一杯温水，像大哥哥一样关心地问她出了什么事。
这名小女孩名叫李琳，今年10岁，正在读小学三年级，家住四川省绵阳市安县黄土镇，父母都在拉萨打工，老家只留下了70多岁的奶奶陪伴她。四川汶川大地震使全家人辛辛劳苦建造起来的房屋倒塌。瞬间，李琳就失去了漂亮的家园。幸运的是，祖孙俩及时从废墟中逃了出来。
根据灾区投亲靠友的疏散方法，惊魂未定的祖孙俩乘火车去拉萨投奔李琳的父母。当听说列车要翻越唐古拉山时，体弱多病的奶奶考虑到自己的身体状况，用电话和李琳父母商量后，决定让李琳一人继续乘火车去拉萨，而自己则返回安县老家。
28日凌晨，还没从地震的惊恐中走出来的李琳，由于高原缺氧，头痛不适，害怕地哭了起来。了解情况后，张伟忠立即用自己的手机拨通了李琳父亲李永保的电话，将他女儿已登上列车的消息告诉了他，并和他约好到拉萨站接车。张伟忠又让李琳跟爸爸通话，稳定她的情绪。张伟忠还请来了随车医生，给李琳做了全面的身体检查，并联系餐车为她做了可口的饭菜。
在众人的关怀下，小李琳终于露出了久违的笑脸。
