受近期全国大面积降水影响，陇海线经由或终到西宁西的上海至拉萨的 T165次、广州至拉萨的T265次等部分列车出现不同程度的晚点，北京西至西宁西T151次列车改线运行，19日、21日、22日、23日西宁西始发武昌的K622次停运，21日、22日西宁西始发郑州的K890次停运，20日西宁西始发青岛的K174次停运。对此，青藏铁路公司全面启动非正常运输应急预案，全力确保旅客列车安全和旅客稳定。
为做好晚点列车的服务和保障工作，青藏铁路公司按照晚点旅客列车运输组织方案，全面启动非正常运输应急预案，在优先开行旅客列车的基础上，主要领导随时了解在途和始发列车情况变化，及时安排和协调有关方面处理相关事宜；营运部门每日6点统计列车晚点情况，由专人负责与晚点列车24小时保持联系，并积极调拨矿泉水、方便面等应急食品，在管内沿线车站随时为晚点列车旅客提供餐饮供应。公司还发布旅客公告，提示广大旅客注意列车开行动态变化，妥善安排出行时间、车次和路线；对因水害影响的旅客列车，根据旅客需要办理退票或改签手续，并为因水害影响中途下车的旅客退还未乘区间的票款，对始发开行的各车次列车取消无座车票。
连日来，公司各级组织和广大干部职工想法设法为旅客出行提供最有效的服务和保障，赢得了旅客理解和支持，减小了因列车晚点造成的工作缺失，未发生旅客投诉情况。许多旅客表示火车虽然晚点了，但铁路人员细致入微的服务令我们感到欣慰！(作者：贾明)
