记者29日从铁道部获悉，中国铁路部门将于9月底前对所有动车组列车实行互联网售票。年底前，对所有列车实行互联网售票。2012年春运前，将电话订票扩大到全国铁路。
据悉，铁路将提供多样化的购票支付手段，扩大银行卡支付范围，方便旅客购票乘车。进一步完善车票实名制管理制度，加强实名制车票验票，尽快扩大车票实名制实行范围，严格铁路内部票务管理，严厉打击倒卖车票违法行为。
同时，铁路部门将创新列车餐饮供应模式，实现始发、折返属地化配餐，优化餐食结构、完善管理办法，提高餐饮供应质量。加强铁路客服中心建设，规范信息发布和旅客投诉管理，对既有车站进行无障碍设施改造，对部分既有客车进行残疾人设施改造。今后，新制造的旅客列车都要设置功能齐全的残疾人设施。
据了解，中国铁路部门将用两年左右时间，把跨铁路局直通快车和各铁路局管内快车全部更换为空调车；在条件合适的区段增开部分夕发朝至直达特快列车，在运输能力相对富余、客流需求较大的区段增开部分列车。
