“在世界旅游日活动举办期间，客运人员要把服务作为营销重心，变坐商为行商，为旅客提供优质服务。”在西安铁路局9月15日召开的全局客运营销会议上，铁路为世界旅游日提供优质服务成为主要议题之一。
9月27日是第31个世界旅游日。今年中国为主办国。陕西分会场在安康南宫山景区举办 “旅游与生物多样性”主题庆祝活动。西安局借助这一平台推出 “乘火车、游陕南”旅游线路，推介安康至陕西周边省市的旅游列车。
世界旅游日是世界旅游组织确定的旅游工作者和旅游者的节日，为做好世界旅游日期间旅客运输工作，西安局从购票、运力配置、站车服务等方面，提前着手准备，满足旅客出行需求。安康站积极与当地政府和世界旅游日组委会联系，宣传管内列车途经的主要旅游景点和途经安康的列车车次、车票席位、车站办理旅客团体票的程序及所需证件等。车站承诺，对出行日期、方向、人数确定的团体旅客优先办理，并送票上门。
这个站建立24小时旅客接待信息反馈机制，根据组委会需要和车站运输能力，合理安排团体旅客和散客出行车次，提前开展突发客流、防火防爆应急演练，提升应急处置能力。
