春运中，都说“一票难求”，人们担心票难买，对于买票中的不公平现象更是气愤。昨天上午，记者在金陵饭店票务中心体验了一次“抢票”过程，令人颇为欣慰的是，老百姓忧心的这些事，已有了诸多的改观。
票要靠“抢”的 你都不知道下一分钟有没有票
昨天上午9：20，记者到达金陵饭店票务中心，S形的队伍已经排了好长，粗略数了一下，已经有近50人了。9：30左右进来一位小伙子，他刚进门看见长长的队伍说了一句“天哪”。
该售票点的负责人刘女士介绍，排在前几位的都是半夜两三点钟就过来了，这种现象已经持续了一段时间了，“只有在最前面才能保证一定能买到票，你都不知道下一分钟有没有票。”因为南京始发车比较少，每天接近200个窗口同时售票，有些地方的票稍迟一分钟就可能买不到了，比如哈尔滨、沈阳、长春、大连、昆明等地就很紧张。
接近10：00时，有位小姐过来询问到郑州的票还有没有，售票人员说：“对不起，现在马上就开始抢10点钟的票了，我们来不及给您查了，给您查一分钟就可能导致排队的人买不到票，而且南京市有近200个窗口同时售票，我们现在查了，等排到您，又不知道是什么情况了。”
卖票的自立规矩不准私自留票
刘女士已经在金陵饭店票务中心工作了10年，她觉得今年的“买票难”现象比往年有所缓解，一方面是因为上海铁路局开通了电话订票系统，另一方面对工作人员进行严格要求，不准私自留票。这些措施都能在一定程度上缓解购票难，并能有效地保证购票的公平透明。
但刘女士也表示，对于人们痛恨的“黄牛党”他们也很为难，首先，“黄牛党”的身份很难辨别，“人家买了5张票，也不能说明就是黄牛党。”刘女士说，他们还曾遇到一家三口来买票，每人买5张，导致后面排队的购票者很不满，但他们也没有办法，因为这三口之家的行为并没有违反规定。
买票的还不放心推选代表监督售票员
购票现场，记者观察到，来买票的人心中着急但却很守规矩，大家都会自觉维持秩序。刘女士说前几天竟然出现“所有买票的人推选代表来电脑前监督”的现象。
记者了解到，临时监督员是大家集体推选出来的，负责在电脑前盯着，看售票员有没有严格按照规定办事，比如每人一次只能买5张票，售票员售票期间不能接打电话，更不能私自替人留票等。刘女士还说，现在，人们对买票不透明的现象，不仅仅停留在“痛恨”的层次了，大家学会用自己的力量去监督铁路部门，维护公平。
排队的人如果从队伍中临时走开都会跟前后的人打好招呼，以防回来时被误认为插队而产生纠纷。一旦有人插队，会遭到大家集体谴责。排队过程中，一个女孩走到队伍的最前面想咨询点信息，在队伍中穿行时很多人都紧盯着她，好像时刻准备着批判插队者似的。
排队时，有两位客人拿着金陵饭店的房卡过来买12日的票，想享受优先购票权，被刘女士礼貌地拒绝了：“好多人半夜都已经来排队了，我们没办法先给您打票，请您到后面排队，耐心等候。”刘女士说现在是春运期间，每个人都想回家，都很着急，如果让一些人先买了，实在对不住那些半夜来排队的人，而且排队的人也会很有意见，吵闹起来更麻烦。
因为买票的人较多，售票人员的工作强度很大，服务用语也变得简单，“您买几号？哪趟车？”“硬座还是卧铺？”但这些大家表示都能理解，“只要能买到票，什么都不重要。”记者发现，购票时，如果旅客能够准确简洁地说明要求如日期、车次、硬座卧铺等信息，会让买票效率更高。
记者排了一个半小时队，在10：50左右买到了两张去北京的T66次车硬座票，共310元。
买票之前担心买不到，但记者亲历了整个过程，发现买票也不像想象中的那么难，而且购票现场秩序井然。(作者：张宪慧 新华报业)
●票贩互联网上加价倒票 铁路部门将加大打击力度
春运刚刚开始，西宁铁路公安处就破获了一起利用互联网加价倒卖火车票的案件。据悉，不法分子通过雇人到火车站购票等方法，囤积紧俏路线火车票，再到网上发布高价转让出售信息。对此，青藏铁路公司有关负责人表示，火车票加价超过5元就属于贩票行为，一经查实将受到相应的制裁。目前，西宁铁路公安处不仅加大了在车站等地打击票贩子的力度，也展开了网上打击“黄牛”行动。同时，希望购票者在购票时遇到“黄牛”高价售票，拨打举报电话，及时提供线索。
●专家提醒：春运网上购票注意网络安全
据金山网盾拦截数据显示，春运开始后第一周，近万个与订购火车票相关的网站被挂马，诸多社区网站、火车票订购讨论板块都成为挂马的热门对象。专家提醒，大家在急于购票的同时，不要疏忽了网络安全问题。
