2012年春节将至春运比往年更早些，为期40天的春运服务保障工作即将拉开帷幕。南航新疆分公司地服部旅客服务室，在春运即将来临之际开展“未登机旅客查找服务竞赛”，避免春运期间发生航班减旅客事件，将今年的春运工作落到实处，更好的为民服务，更为公司创造效益。
从新疆地域特点，顾客流量分析，往年春运和旺季期间火爆情况基本相同，如果旅客当日未乘行，可能后续3天内都购买不到后续航班客票，有时甚至更糟。更多的旅客无奈只能选择退票，或是使用其它交通工具出行，之前做的一切工作付之东流，如此也给航空公司也造成了损失，。
由于严格的安保检查升级，旅客经常在办理完乘机手续后，在过安全检查时花费很长时间，导致已到航班起飞时间，旅客还未到达登机口，最终造成无法乘行，而后续又没有机票从而耽误更多时间。地服部服务室针对这一情况，避免旅客在春运期间漏乘，在确保安全运行的前提下，把服务保障工作重心前移，积极寻找未登机旅客工作，将服务室各岗位紧密地联系到一起：从旅客办理乘机手续，至安全检查，直到候机大厅内寻找旅客，使各个环节紧扣，为出行旅客提供一个顺畅的出行条件。
服务室全员力将和谐春运、顺畅春运放在春运2012服务保障第一位，从旅客乘机感受出发，切实做好为民服务工作。
附加乘机小贴士：
1、在旅客办理完乘机手续后，请提前过安全检查，并至指定的候机区域等待，如登机口还未给出，请在大厅的航班显示信息屏幕中查找。
2、办理特殊旅客乘机手续，需提前在指定柜台办理，避免误机。
