我国目前已是“夕阳红”大国，年过花甲的老年人队伍日益壮大，如何让老年人出行更方便？铁路部门推出的定制服务细心贴心。
疫情防控常态化的当下健康码尤为重要，部分老年人无智能手机，无法随时查看健康码，铁路部门在车站为年过60的老年人设置了“无健康码专用通道”持有效证件老人年核查、登记后即可进出站乘车，现在很多的火车站还给老年人设置了一个专属的候车室，让老年人能够在候车室里休息，等待上火车。这样就能避免老年人待在人群拥挤不堪的候车大厅时间一久，容易造成身体不适。
考虑到老年人容易健忘，临进站时手摸口袋才发现身份证忘带事件时有发生，铁路部门推出自助制证机：当您购票乘车时，如果发现忘记带身份证了，您可以使用这台设备，输入身份证号，进行人脸识别，办理临时身份证明即可进站，遇上行动不便的老年人乘车前可以通过预约重点旅客服务，工作人员会将行动不便人员“护送”上车。候车厅都有设有服务台这里为您提供各种便利，并增设爱心通道，为腿脚不方便人员专设爱心通道乘坐无障碍电梯检票进站。
年龄在60岁以上的老年人购买卧铺票，铁路售票部门可以优先让老人选在下铺，铁路部门的购票系统亦会自动分配老年人与家属或同龄人坐在一起。有些老人需要有家属陪伴出行，如果在购买火车票时把老人和家属分开会给照顾老人带来不便。为此铁路部门的购票系统会自动安排老人与陪同人这样便于照顾，一系列的定制服务让老人出行更方便、更舒心（文/罗军）
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