本文转自：上观
【信源】上海地铁第三运营公司
【编辑】璐璐酱
朝朝暮暮，岁岁年年。2022年的春节转眼将至，辛勤忙碌了一年的人们也将背起行囊，回到家乡与可爱的亲人们团聚。作为乘客旅途的中转站之一，3、4号线上海火车站站正如火如荼地开展迎接春运客流的准备工作，旨在为乘客提供安全、便捷、暖心的出行服务。
人防技防 阻击疫情
本着对返乡乘客的安全出行考虑，车站着手对测温设备进行全面调试保养，确保防疫物资储备充足；值班站长与驻站民警每日对安检人员着装及作业规范进行督导，严格落实“进站两个必须”；车站各岗位的工作人员也加强了责任区内的巡视工作，及时提醒乘客规范佩戴口罩。
除此之外，车站还充分利用特别设置的语音播报设备，在车站2个重点售票区域及站厅分流区域，进行中英双语防疫安全宣传，在指导扫码购票方式和就近出入口信息的同时，不间断提醒乘客做好个人防护。
车站沙盘 布岗清晰
在人员安排上，布岗上海火车站巧用沙盘，把行车安全和客运组织安排的明明白白。客运组织沙盘将车站风险点位可视化，便于在大客流来临之前，针对风险点安排“加强岗”，把“风险点”转化为“聚焦点”，让全员明确大客流应对方案。
在行车组织上，“2+2行车沙盘”，是针对车站行车人员进行全员强化培训的“好帮手”。模拟突发信号故障时，明确处置人员下线路待命点位，手信号显示安全区域，手摇道岔接发列车程序等，即使不进入轨行区现场，也能通过沙盘场景展开学习，提升节日期间应急处置能力。
兵马未动 粮草先行
在物资准备上，车站提前申领准备了1万多张应急票，并准备好引导棒、喇叭、便携式扩音器、电池、志愿者背心等，从容应对大客流。
在后勤保障上，自2月5日（年初五）起，车站将开启“多头班车”模式，工作人员较平日再提前半小时上岗。公司及管理部提前谋划，早在去年12月就筹备起了早餐，为员工上“早早班”提供有力保障。“节日里，很多店铺都暂时歇业了，买早饭很不方便。”看着一箱箱牛奶、饼干、泡面等早餐物资整齐地摆放在仓库，员工仇骁捷笑着说道，“有了这些物资，早上也能吃口热乎的了。”
强化联动 信息通畅
在内外联动上，车站在保持内部信息传递通畅的同时，与1号线上海火车站站、铁路上海站售票车间和客运车间、北广场地下停车库物业单位保持紧密联系，根据客流突发情况随时开展限流或支援工作。
举措延伸 暖心相伴
车站的“阳光伴你行”服务台，在原有春运服务举措的基础上新增可折叠收纳的便民服务袋，为旅途中行李破损的乘客提供帮助。为应对雨雪天气设置可循环使用的折叠伞套，以及延续了第三年的“虎年生肖服务卡”并将在春运工作中以一声问候、一声提醒、一声祝愿的“三声服务”提升服务软实力。
3、4号线上海火车站站已做好准备，将外防疫情、内保运营，做好信息及时传递、突发响应迅速、站车文明有序，全力保障春运工作平稳有序。
