大妈姓曹，71岁，与她同行的还有一名老乡，也姓曹，40多岁。曹先生说：“我们是从重庆涪陵坐火车过来的，是硬座，3月6日18：50上的车，到杭州花了37个小时，准备转车到绍兴看儿子的（大妈儿媳在绍兴工作，过年没回家）。下车大约10多分钟，她说腰疼，我们就坐下来休息，后来车站保安帮忙打了120，于是送到医院来了。”
大妈送到医院后一直在抢救，下午2点见到主治医生，医生说：“目前血压和心脏都不稳定，具体是什么情况还不能确定，病人年纪大了，可能与旅途太劳累有关。”
当时帮忙报警的城站保安姓孙，孙保安说：“大妈晕倒时大概8点，当时我们让她老乡打120，我猜可能是经济原因吧，他没打，我们一共催了5次，他还是没打，最后还是我们帮忙打的，这一耽搁就是1个小时啊。”大妈和老乡的行李还堆在出站口，一个蛇皮袋，一个牛仔包，一个塑胶编制篮，一个粉红色环保袋，还有个大号雪碧瓶装着半瓶水。
下午5点多打电话给曹先生，他说曹大妈的儿子已带妈妈离开医院。
