（记者 王代林）一张小卡片层层接力，让特殊旅客顺利进站、检票、乘车……11月2日，成都铁路局对外宣布：成都东站新增服务岗、儿童玩耍天地、哺乳室等多项便民服务项目，为旅客营造方便舒适的候乘环境。
最大亮点是在站内新设置服务岗，利用爱心传递卡，为需要帮助的旅客提供从进站到上车的全程跟踪服务。同时，在站内售票窗口和检票口处，增设爱心通道、爱心专座、哺乳室等，方便老弱病残孕等旅客出行。
2日下午记者来到成都东站候车室，站内数十排座位上基本都坐满了候车的旅客。由南门进入大厅后，游佳服务岗映入眼中，这便是新增的便民设施之一。
游佳是我的名字，但是每天都会有站内工作人员轮换在此为旅客服务。成都东站站务员游佳说，服务岗除为旅客提供信息咨询、引导候车、投诉受理、帮助找人、失物招领等常规服务外，还用爱心传递为老弱病残孕旅客提供服务。只要被站内工作人员发现有需要帮助的旅客，就将递送一张成都东站爱心传递卡，上面填写上旅客的姓名、电话号码等信息后，就可用这张卡在不同岗位间传递，最后让旅客顺利完成买票、候车、检票、进站、上车等全程贴心服务。
在已启用的检票口处，记者看到标识有爱心通道的指示牌。重点旅客可由这个通道优先检票进入。游佳说，在1、2售票处还有专门的重点旅客售票口。
成都东站内还增设了200多张爱心专座，哺乳室让带着婴儿的母亲不再尴尬，游戏天地让孩子们快乐候车。
