2021年4月15日消息：在一整天的飞行后，大家都想要赶快回家休息，陪伴家人。这天，川航乘务长谭婧妍结束航班后，开车经过候机厅，看到一个身着川航制服的女孩，把车停在路边和两位老年旅客说着什么，不一会儿，老人上了她的车。
这个女孩正好是自己认识的乘务员王诗琦，谭婧妍随即拨通了她的电话。
原来，两位老人刚刚下飞机时，询问了王诗琦机场附近的酒店。结果两位老人出来打不到车，又找不着路，正在问路。
王诗琦随即把两位老人叫上了车，送到酒店才离开。
这一幕，刚好被谭婧妍看到。想不到乘务员不仅在航班上为老年旅客提供贴心服务，下了航班也热情地帮助这些素不相识的老人。
于是，她写下一封表扬信，“我必须写下这封表扬信，因为这样的乘务员值得我们学习。”
一直以来，为了贴心照顾好机上特殊旅客，川航有一系列特殊旅客专属服务。近日，川航客舱部升级服务举措，推出老年旅客定制式个性化服务，包括定制餐饮服务、专属生日服务、特殊纪念日服务等。乘务员们不仅在航班上，也把这种真情服务也延续到了地面，都把老人当作自己的爷爷奶奶，特别用心，也获得旅客的好评。
