2020年春节之前一场疫情突然爆发。疫情影响之广，传播之快，让人措手不及。过去了一年，疫情依然在肆虐，2021年春运，铁路部门迅速响应国家倡导就地过年的新要求，在确保春运安全稳定、秩序良好的基础上，深入实施客运提质计划，精准调整运力安排，满足各省内百姓出行需求。取得了春运期间全路发送旅客2.18亿人次，同比增加734万人次，增长3.5%，这一良好的成绩。这一成绩的背后，离不开铁路部门全体工作人员的共同努力和辛勤的汗水。面对疫情，铁路部门严格执行国家疫情部门下发的各项防疫措施，进一步提升和完善服务举措，让旅客有更好的出行体验，铁路部门精准实方施“一日一图”，充分发挥电子客票，刷脸进出站，红外测温等“无接触式”服务优势，充分保障老年人及脱网人群服务，精准服务广大旅客平安健康出行。面对疫情，铁路部门优化运输方案，“共青团号”“返工专列”“复工专列”“扶贫专列”等新模式，也使得务工人员能够安全返工复工，免费地回到家中，这些暖心举措的实施，不仅彰显了“人民铁路为人民”的情怀，也彰显了一个企业的温度与担当。面对疫情，铁路工作人员认真做好疫情各项工作，例如旅客体温监测、引导旅客全程佩戴口罩、加强车站和列车通风消毒等预防性措施，让旅客的旅途更“暖”，更“舒适”，也更“安心”。疫情下的首个春运，我们用自己的实际行动，真正做到了“人民铁路为人民”，用优质的服务温暖人们的回家路，向全国交出一份满意的答卷。
