统计数据表明，近几年广东春运电话订票总体取票率近七成。针对省政协委员提出的改电话购票为手机发短信购票的建议，广铁集团公司日前在提案答复中表示，自动售票、短信、互联网订票等多种售票方式正在研发之中。如果实现电子支付，旅客电话订票成功后，可通过电子支付平台支付票款，并在开车前的规定时间内到车站窗口或自助取票终端取票乘车。
对于实行全省通订通取的建议，广铁集团解释称，通订限取(限制跨区域取票)主要基于两个原因：能有效避免更多的旅客在售票条件比广州地区差的深圳、东莞购取车票，减轻两地购取票压力。另外，属地管理也能遏制不法分子异地倒票。
广铁集团还表示，今年春运将进一步优化临时取票点的布局，增加临时取票点的数量。
