事故发生后，南宁铁路局及时启动救援预案， 救援外列车5时2分赶赴现场救援。南宁铁路局局长陈伯施，局莫忠，副局长黄翔，局总经师景东平，局长助理梁锷在事故现场指挥救援。南宁铁路局将事故情况第一时间通报地方政府，并迅速组织铁路有关部门1000多人参加救援。
广西壮族自治区、市、县已启动应急预案。柳州市委、市政府，柳城县委、县政府立即调集了300名武警官兵、300名公安干警、100多名机关干部、100辆大客车以及120、移动应急通讯车等一批应急车辆赶赴事故现场进行救援。
自治区主席马飚、自治区副主席杨道喜，柳州市市长郑俊康、副市长徐峰、柳城县党政主要领导已第一时间赶往现场组织救援。柳州市委书记陈刚，副市长张永刚以及柳城县四家班子领导也在接到消息后立即赶赴事故现场组织救援。
南宁铁路局和柳州市委、市政府现场已成立救援指挥部，指挥部下设现场救援组，医疗救治组，后勤保障组，新闻宣传组四个救援小组，开展救援工作。南宁铁路局已采取四项措施进行紧急救援：一是抢救伤员；二是妥善安置滞留旅客，清点旅客财物；三是起调颠覆车辆；四是抢修恢复线路。
目前，所有伤员已及时送往医院救治，其他1443名旅客已全部得到妥善安置，旅客情绪稳定，救援工作正有序进行，力争7月29日18时修复线路。据介绍，造成事故的初步原因为近期持续强降雨地质灾害造成的山体滑坡。（完）
