2011年清明假期期间（4月3日至5日），北京地铁公司所辖12条线共运送乘客1361.81万人次，日均453.94万人次，同比增长15.89%；客运量最高日为4月3日达到487.74万人次，同比增长17.66%。八宝山站进、出站量日均为5.4万人次，与去年同期基本持平，4月3日最高达到 5.99万人次，比去年同期增长3.6%。北京地铁公司面对今年清明期间祭扫客流多、路网客流持续增长、外出踏青游客多的特点，有针对地开展工作，确保了路网安全稳定运营，客流组织平稳有序。
针对清明运输重点日（3月26日、27日、4月3日至5日）八宝山站的客流情况，结合以往该站客流的走行特点，结合客运设施和自动售检票系统的配置情况，公司进一步完善客运组织疏导方案和应急组织预案，做好单程票卡、临时导向标识以及分流限流设施的准备工作，采取切实有效的分流、限流措施，确保了乘客有序进出车站。
公司针对客流持续增长及清明小长假外出踏青游客多的特点，重点加强客流集中车站、各换乘站的组织疏导力量；特别是加强昌平线、15号线等新城线的客运组织工作，确保运营安全有序。清明运输前进行了车辆、设备的安全普查和检修维护工作，清明运输期间在重点车站、重点部位安排检修人员，加强现场值守，及时处理突发故障，保证了车辆设备稳定可靠运转。进一步强化了安检措施，严格安检程序，切实实行逢包必检、逢液必查，杜绝漏检。
