记者从深圳火车站获悉，中国铁路广州局集团有限公司（简称“广铁集团”）将从12月8日开始办理2021年春运外来工团体订票业务，深圳地区外来工团体订票业务办理点的地址为深圳火车站长途售票厅，咨询电话为 0755—82322662，咨询电话将在每天上午8：00至12：00以及下午2：00至5：30为需要办理该项业务的旅客朋友提供咨询服务。
据悉，春运外来工团体票原则上适用于用工规模（经地方劳动或社保部门确认企业流动人员数量）不少于30人的企业和5名及以上务工人员自行组织的团体（以下简称自组团），申报相同乘车日期、发站、到站车票每批次不少于5张。
据了解，企业和自组团可预订节前广东地区广州、广州东、佛山、东莞东、东莞、汕头、深圳、深圳西、深圳东站节前始发临客硬座、软座车票和广州南、深圳北站等高铁站始发部分高铁二等座车票，乘车日期为2021年1月28日至2月11日（农历腊月十六至年三十）。此外，企业和自组团还可以预订节后湖南地区与其他地区部分始发临客硬座和软座返程车票（含部分长沙南、怀化南站至广州南、深圳北站高铁二等座，具体返程车票的始发站以申报阶段网站公布为准，到站原则上为列车终点站），乘车日期为2021年2月15日至3月1日（农历正月初四至正月十八）。
深圳火车站温馨提示广大旅客，广铁集团春运外来工团体订票网站（网址：eticket.gzrailway.com.cn）是广铁集团唯一指定办理外来工团体订票业务的网站，除该网站和流程第二步中提到的8个业务办理点外，铁路部门没有委托其他任何网站、单位和个人办理珠三角2021年春运外来工团体订票。
同时，始发临客的订票计划数量大，深圳站各方向运能供需矛盾十分突出，订票计划兑现率难以满足所有客户需求。预订深圳站始发临客车票的企业（自组团）在申报订票计划时，应尽量标明同意铁路部门在运能无法满足的情况下调整计划乘车日期、乘车站及到站，以便铁路部门根据运能情况调整乘车日期或安排广州站、广州东站等其他车站始发临客车票，以提高订票计划的兑现率。
团体订票八步骤
第一步
广铁集团启用外来工团体订票网站（网址：eticket.gzrailway.com.cn）。
第二步
企业（自组团）登记、信息变更、资格审核、用户激活（时间安排为2020年12月14日至17日，共4天）。广铁集团在广州、广州北、佛山、深圳、东莞、惠州、汕头、中山车站8个业务办理点集中办理。
第三步
申报订票计划（2020年12月20日至24日，共5天）。广铁集团将于2020年12月20日前在网站对外公布2021春运开行方案，各企业和自组团可据此提报订票计划。
第四步
审核安排订票计划（2020年12月27日至29日，共3天）。
第五步
确认受理计划并录入、检验乘车人员有效身份信息（2020年12月30日至2021年1月4日，共6天）。
第六步
公示企业外来工团体订票情况（2021年1月5日至10日，共6天）。
第七步
确认计划兑现、生成电子客票（2021年1月5日至8日，共4天）。
第八步
票款支付、领取行程信息提示（2021年1月9日至11日，共3天）。
