近日，一段老人冒雨独自现金交医保遭拒的视频引发关注。视频中，老人被工作人员告知：“这里不收现金，要么告诉亲戚要么你自己手机支付”。老人无助的眼神让人心酸，随后为老年人提供便利化服务的话题被搬到台面思考和讨论。
如今，互联网、物联网等高科技成果快速地融入人们的生活，带来便利的同时，也抛下了许多无法跟上时代的老人。但我们深知发展互联网是为了更便捷的生活，并不是为了把跟不上互联网红利的人群挡在门外。对此铁路部门表示十分关注，11月28日，中国铁路官方微博及时发文称“我们接受现金购票”明确表明决心和态度。
一直以来，为了方便和保障老年旅客购票问题，铁路部门在各大火车站都设立了爱心窗口，可以优先为老年旅客办理现金购票改签等业务，此外铁路12306APP在余票充足时，可以为60岁以上老人旅客自动分配上下铺。为弱势群体提供便利服务铁路部门不止这些！在边城小镇，绿皮火车承载着当地人的生活希望，铁路特别化定制服务：“车票最低定价2元，允许乘客带上自家大米、新鲜蔬菜、农副产品交易买卖”。暖心的服务、便利的条件让老百姓的钱袋子鼓了起来！
科技应有其温暖，服务更需要态度！已经老去的人不应该被抛下。铁路工作者当不忘初心，秉持“人民铁路为人民”的宗旨及时捕捉市场信息和社会热点，对服务过程中不完善的地方及时改进，做服务我们不止接受现金购票！（文/唐源峰）
