“您好，我肚子疼的实在受不了，能帮我想想办法吗？”11月26日凌晨一点，由襄阳客运段担当的K1658次列车赣州至河源区间，旅客李先生万分焦急的找到了当班列车员李梦玥，说明了自己的情况，希望可以得到帮助。看到李先生疼痛难忍的抱着肚子，李梦玥赶紧用对讲机呼叫了当班列车长蔡萌，蔡萌第一时间赶到李先生所处的11号车厢，一边安抚旅客一边编制客运记录，并打电话通知客调，在龙川站临时停车。
由于肚子疼痛，李先生的额头上布满了细密的汗珠……列车紧急到达龙川站之后，蔡车长负责的把旅客交接给了车站值班员，并嘱咐一定要照顾好李先生。
凌晨四点钟，蔡萌等来了回执电话，电话那头的李先生万分感激，真没想到自己肚子疼的原因竟是尿结石……如果没有蔡车长的帮助，不知道会是什么样的后果。经过治疗后，李先生已经踏上了去往深圳的旅程！
