昨日，郑州火车站旅客电话问询（订票）系统经过扩容升级，全面投入运行。此次新增电话线路60条，今后旅客打电话订票速度将大大提升，尤其是新增的限制恶意排队功能，将大大抑制票贩倒票。
据介绍，郑州火车站每年旅客发送量都以200多万人的速度激增,而原有的订票电话系统大部分依靠人工完成，导致旅客电话订票困难。郑州火车站与中国铁通集团有限公司郑州分公司合作，对原有问询和电话订票系统进行了升级改造。升级后的郑州车站电话问询（订票）系统在原有的68356666的基础上，新增呼叫中心号码95105105。95105105共有60路线，使郑州车站旅客电话问询系统可同时接入电话总数达到120路线，全省用户拨打95105105仅需付本地通信费。
此次扩容升级最大的亮点是，新增了车票余额查询功能和限制恶意排队功能，旅客只要告知或输入需要查询的车次，就可以得到该列车在郑州火车站定时更新的剩余票额信息；为了防止不法人员拨通接入号码，然后一直占用线路，等待到达订票时刻后抢先订票，该系统设置了限制恶意排队功能，可以灵活设定时间清除恶意排队电话，在全国铁路处于领先地位。
