买火车票，尤其是在节假日期间购买火车票，是一件令人头痛的事情，如何打破一票难求的局面，一直是铁路部门的钻研课题。2009年春节，胡锦涛在南昌火车站视察时，对铁路春运工作提出了开动脑筋，科学调度，改善服务，确保安全的16字要求。三年来，南昌铁路局牢记的殷切期望和嘱托，在人民群众出行需求不断增长，客运硬件设施先天不足的前提下，推出了一系列便民利民新举措，为旅客出行打造快捷、便利之路。
动足脑筋出实招 开辟多种渠道方便旅客购票
在采访期间，南昌火车站副站长周苑告诉记者，近年来，随着区域内铁路客流的激增，南昌铁路局优化旅客服务举措，拓展便民利民服务新渠道，在售票组织、进站候车、旅客乘车和亲情服务等一系列环节，为广大旅客提供便捷安全的出行环境，让广大旅客感受温馨体验真情。
旅客出门，最难的是买票。周苑介绍说，为了满足旅客出行需求，南昌铁路局每遇高峰客流期，都会想办法在各车站采取多样化的售票方式，来缓解旅客购票难的压力。今年春运期间，在南昌、九江、福州、厦门等主要大站，采取增设临时售票处、加开代售点窗口、搭建临时售票棚、开行移动售票车等措施，方便旅客购票。据统计，在今年春运期间，该局共开售票窗口1600个，同比增加759个，同时全面推广95105105电话订票业务，并扩容至同时满足4000人订票能力，尽力满足旅客拨打电话，搞定车票的需求。为应对火车票实名制试行，南昌火车站还首次在车站相邻的明珠广场设置45个临时售票窗口，使往年春运站内购票人满为患的现象成为历史。
