我们公司在西安的农民工有8万人左右，建议铁路部门能为我们购票开辟‘绿色通道’。12月20日，在西安铁路局2012年春运客运服务质量恳谈会上，北京城建集团有限责任公司西安分公司负责人田家良讲道。
农民工兄弟始终是铁路部门服务的重点人群之一。春运期间，我们将为像贵公司这样的农民工团体专门集中预订发售团体票，还将开行移动售票车，送票到工地，采取多种措施方便购票。西铁局客运处副处长王钢回应道。
在距春运尚有近一个月之际，西铁局提前展开备战行动，于20日邀请陕西省和西安市春运办、在陕大型企业、高校学生代表、社会媒体等各界人士，以开放、包容的姿态开门纳谏，广泛征求社会各界代表们的建议和意见，主动了解旅客们的所需所盼。据前期客流调查，2012年春节比往年早，铁路部门春运任务将十分繁重，春节前，将出现学生流、农民工流、探亲流三流交织高峰。
恳谈会上，西铁局详细介绍了互联网售票、电子支付、电话订票系统升级、便民利民措施等情况。该局实施开放办春运，向代表们发放2012年春运客运服务质量恳谈会调查表，对提出的建议和意见当场一一回应，同与会人员在农民工团体票发售、藏籍学生顺利返乡、社会各界加强合作等方面共同出谋划策，做好陕西铁路春运工作。据了解，通过采纳良策，与往年春运相比，2012年春运西铁局将在购票、旅客出行、净化环境等方面推出不一样的特色服务，形成西铁春运特色品牌。（唐茹 冯立君）
