据《劳动报》报道，555元的火车票，退票费高达111元，是票价的20%。铁老大认为，符合规定。旅客觉得，这是霸王条款。昨天，这位退票旅客褚朝新决定起诉北京铁路局。最后诉讼结果并不重要，而是要让更多人对主管部门不平等条约引起重视。通过电话，褚朝新如是说。截至记者发稿前，其代理律师表示，最快将于下周正式在当地法院，对北京铁路局提起诉讼。
对于555元高铁票收111元退票费这一事件，北京铁路局宣传部新闻科一位孙姓工作人员表示，褚朝新的退票流程完全符合铁道部规定，并无任何问题，其他不予以回应。
退票：才知要收20%退票费
555元一张的火车票，退票费111元，比机票退票费高出一大截。7月6日，市民褚朝新发布了一条微博，并附上了3张退票费报销凭证的图片。原来，7月5日下午，他在北京体育馆西路的代售点买了一张北京至上海的高铁车票：G39次，2011年7月6日16时26分开，555元。
由于行程发生了变化，第二天，也就是7月6日，我去火车站办理了退票。褚朝新说，车票上并没未写明退票规定，到了窗口才看到有收取20%退票的字样。于是，他办理退票后，支付了111元的退票费。
起诉：挑战铁老大制度
铁路的退票规定是霸王条款，而且是一种不平等的合同约定。褚中良律师说道。徐建国律师认为，且不说规定是否合法，至少十分不合理，侵犯了旅客的权益。这两位是褚朝新的代理律师。记者通过电话进行了采访，他们均表示，根据相关规定，将对北京铁路局进行起诉，这是对铁老大不合理制度的挑战。
