中广网南昌10月19日消息（记者范存宝 通讯员李玉萍 陈小雄）近日，一封情真意切的感谢信呈现在南昌铁路局王秋荣的案头，旅客李小安在信中写道：乘务员拾金不昧的行为，使我在平凡中切实体会到了人与人之间的美好与善良。对你们提高行业的服务质量，为广大旅客提供良好的服务环境再次表示感谢……
9月9日中午，旅客李小安乘坐昆明开往南昌1236次列车，到怀化站下车后，才发现将一个价值5千元的包裹遗忘在6号车厢19组下辅。他通过 114查询电话，辗转查到南昌客运段昆明车队电话号码，再联系上值乘的列车长陈雪慧。陈车长立即到车厢寻找，找到了包裹。陈车长让李小安12日凌晨3时到怀化火车站站台接1235次列车领取。李小安拿到失而复得的包裹感慨万分。
南昌至昆明1235/6次列车于2009年4月28日开行至今已有2年多时间，开行时使用的是25B型绿皮车车底，由于运行时间长，工作条件艰苦，乘务员不安心工作，造成服务质量一直上不去。
为了提升1235/6次列车服务质量，树立南昌唯一一趟开往西南边陲城市昆明的列车品牌形象，南昌铁路局于今年7月26日，对列车进行更新换代，将原来的25B型绿皮车车底全部更换为全新的25G型空调红皮车车底。
在换型中，车队提出了车型上等级，服务更要上等级的口号，以暑运和换型为契机，在车队大力开展提升服务质量创品牌活动，努力打造普速列车服务新品牌。
车队按照二高二新二提升的工作思路，即高要求、高标准；新面貌、新形象；提升员工素质、提升服务质量。开始对乘务员进行换型前的强化培训，邀请了车辆生产厂家的技术人员进行现场授课，使乘务员尽快掌握新型车的构造和性能以及新设备的使用方法。
为了提高乘务员综合素质，车队还开展各种形式的学技练功活动，强化了乘务员的仪容仪表、服务用语、应急处置能力等方面的培训。专门邀请了动车组列车长传授服务经验，现场展示服务技能，使乘务员的服务水平有了很大提高，也增强了大家值乘好新车型的信心。
截止9月底，1235/6次列车在保证了安全、路风稳定的同时，服务质量有了很大提高，收到上级转表扬信5封，旅客送锦旗4面，旅客表扬近200件。
