动车出事了！
7月23日20时40分许，正休班在家的宁波车务段温州南站站长吕庆祥接到事故电话后，一边往车站赶一边向段里和温州市应急办汇报： 上行线 D3212次列车停在永嘉站，D3220次列车停在温州南站；下行线除D301次和D3115次两列事故动车组外，D3121次和D3103次列车分别停在永嘉站和温岭站，6趟列车都需要汽车帮助转移旅客！
吕庆祥刚到车站，段指挥中心的救援抢险命令就下来了：营救受伤旅客从事故现场安全撤离；做好管内动车组大面积停运后续各项工作，确保妥善、有序处置旅客。转移旅客的汽车分为上行和下行两个方向：上行线两趟列车的旅客由汽车直接送到宁波、杭州等旅客目的地；下行线4趟动车组的旅客则由汽车送到温州南站，再由温州南站开行的加开客车送往福州站。
吕庆祥刚布置完，温州市应急办的电话就来了： 43辆大巴汽车已按要求分赴各个地点！
转运旅客的战斗在台州、永嘉、温岭等车站同时打响。这些车站工作人员分别与滞留的相关列车联系，先利用列车广播向旅客致歉，然后广播紧急转运的方案，提前让旅客得知消息。这几个车站所在的当地政府接到救援请求，都以最快速度调来了大巴车。
决不能让一名旅客漏乘！滞留列车的旅客下到车站后，车站工作人员立即引导他们到候车室集中，然后根据旅客的不同方向和目的地分区等候。
夜越来越深，雨仍然在下。在等候大巴车过程中，车站打开了空调，把温度调到了旅客感到舒适的度数。考虑到旅客们已经饿了、渴了，车站又立即调来了面包、蛋糕和水，同时反复安抚旅客，向旅客致歉，让旅客感到了安慰。
时间很快就到了24日凌晨。上行线2趟动车组的近2000名旅客陆续被分别安全送到了目的地，下行线4趟动车组的2240名旅客被集中到了温州南站。温州南站仅有的4名值班员顾不得疲劳，来回不停地给这些旅客送面包和水。
3时16分，加开的第一趟温州南到福州的客车出发了；5时52分，加开的第二趟到福州的客车也快速开出。至此，滞留旅客已安全转运。
我要回家！从D301次列车上送下来一位刚在北京做完手术的女孩。她胸前打着钢板，无法坐立，只能躺着，而且发着高烧。按照转运方案，女孩应该坐加开的到福州的客车，可这趟车全是硬座，要过4个小时才有到福州的卧铺动车组列车。
怎么办？女孩家属十分焦急。
把VIP客房腾出来！吕庆祥和客运值班员黄春娜在征得家属同意后，召集客运人员徐国旦、陈梦凌、叶云飞、聂沁等，在车站VIP客房临时用沙发拼成一张床让孩子休息。接着，吕庆祥又抱来自己值班用的棉被给孩子盖上。紧接着，黄春娜和其他值班员为女孩熬了米粥，并一口一口喂进女孩嘴里。
与女孩一同被送到温州南站的还有一对中年夫妇，男的是福州市的一名教师，患有严重的血液病，需要靠输血维持生命。对于这名重点旅客，车站工作人员同样不敢疏忽大意。他们在VIP候车室用沙发拼了一张床，安排这对夫妇休息，并给他们提供了点心和饮料。
当一切安顿妥当，天已经亮了。4名值班员眼睛红肿，脚也磨出了水泡。
7月24日7时20分，女孩被客运值班员小心翼翼地抬上开往福州的D3109次列车。她的父母亲流着眼泪对值班员说： 谢谢你们！谢谢好心的铁路人！中年夫妇旅客也微笑着向铁路工作人员挥手致意。
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